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안녕하세요

3월 14일날 쇼핑몰에서 상품 하나를 주문했었는데요

4월 13일 오늘 상품 제작에 문제가 생겨 판매종료가 되어 발송이 불가하다는 문자를 받았습니다

번거롭겠지만 상품 취소 처리를 부탁한다고 하시는데 상품을 한달이나 기다리다 연락을 받은 제가 직접 처리해야하는 부분인가요?

쇼핑몰 사정상 발송 불가된 상품 취소•환불 처리는 쇼핑몰에서 직접 해주시거나 시스템 사정상 쇼핑몰에서 취소•환불 처리가 불가능하다면 그러한 사정이라도 설명하고 부탁드리는게 맞지 않나요?

3월 14일 상품을 주문하고 16일 문자에 7-10일 이내 재입고 후 순차 발송하겠다는 연락을 받았는데 그 기간 이후로부터 지금까지 약 2주라는 시간이 더 있었는데 하다못해 그 시간동안 한번이라도 더 연락이 있었어야 하는거 아닌가 싶은데 한달동안 주문 상품을 받지못한것에 취소처리까지 직접해야하는 입장에 있으니 굉장히 불편하고 화가나네요




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